การพนันอย่างมีความรับผิดชอบคืออะไร?
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming) คือแนวทางปฏิบัติที่ช่วยให้ผู้เล่นสามารถเพลิดเพลินกับการเดิมพันในฐานะกิจกรรมบันเทิง โดยไม่ปล่อยให้มันส่งผลกระทบเชิงลบต่อชีวิต ครอบครัว การงาน และสุขภาพจิต
การพนันควรเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกิจกรรมยามว่าง ไม่ใช่วิธีหาเงิน ไม่ใช่การหนีปัญหา และไม่ใช่สิ่งที่คุณ "ต้องทำ" เพื่อให้รู้สึกดีขึ้น ที่ me39 เราส่งเสริมให้ผู้เล่นทุกคนตั้งขีดจำกัดด้านเวลาและงบประมาณที่ชัดเจนก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง
เราได้พัฒนาชุดเครื่องมือด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเพื่อให้ท่านสามารถควบคุมประสบการณ์การเล่นได้อย่างเต็มที่ ตั้งแต่การกำหนดวงเงินรายวัน ไปจนถึงการขอพักการใช้งานชั่วคราวหรือถาวร
สัญญาณของการเล่นอย่างมีสุขภาพดี
- เล่นเพื่อความสนุก ไม่ใช่เพื่อหาเงิน
- กำหนดงบประมาณและหยุดเมื่อถึงขีดจำกัด
- รู้ว่าจะแพ้ได้เสมอ และยอมรับผลลัพธ์ได้
- สามารถหยุดเล่นได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
- ไม่ปล่อยให้การพนันกระทบความสัมพันธ์หรือการงาน
สัญญาณที่ควรระวัง
- เล่นมากกว่าที่ตั้งใจไว้เป็นประจำ
- กู้หรือยืมเงินเพื่อมาเดิมพัน
- รู้สึกหงุดหวิดหรือกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น
- โกหกคนในครอบครัวเกี่ยวกับการพนัน
- พยายามเอาคืนเมื่อแพ้ด้วยการเล่นต่อ
เครื่องมือควบคุมการเล่นจาก me39
เราออกแบบเครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้ท่านเป็นผู้กำหนดประสบการณ์การเล่นของตัวเอง ทุกฟีเชอร์ใช้งานได้ทันทีจากหน้าบัญชีผู้ใช้
กำหนดวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์
ตั้งขีดจำกัดยอดฝากสูงสุดต่อวันหรือต่อสัปดาห์ได้ด้วยตัวเอง เมื่อถึงวงเงินที่กำหนด ระบบจะหยุดรับฝากโดยอัตโนมัติจนกว่าจะถึงรอบถัดไป ช่วยให้ท่านควบคุมการใช้จ่ายได้อย่างมีวินัย
ตั้งเวลาเตือนและหยุดพัก
กำหนดเวลาเตือนให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อเล่นครบตามเวลาที่ท่านกำหนด หรือเปิดใช้งานโหมด "พักการเล่น" เพื่อหยุดการใช้งานชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน
การยกเว้นตัวเองชั่วคราว (Self-Exclusion)
หากท่านรู้สึกว่าต้องการหยุดพักอย่างจริงจัง สามารถขอล็อกบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 1 เดือนไปจนถึง 12 เดือน ระหว่างช่วงเวลานี้ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใด ๆ ได้
การยกเว้นตัวเองถาวร (Permanent Exclusion)
สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดใช้บริการอย่างถาวร me39 มีตัวเลือกปิดบัญชีถาวร เมื่อดำเนินการแล้วจะไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่ด้วยข้อมูลเดิมได้อีก เพื่อปกป้องท่านในระยะยาว
ประวัติและรายงานการเล่น
เข้าถึงรายงานสรุปพฤติกรรมการเล่นของท่านได้ตลอดเวลา ดูยอดฝาก ยอดเดิมพัน และเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์มเพื่อประเมินตัวเองอย่างโปร่งใส
ทีมสนับสนุนด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
ทีมงาน me39 ได้รับการฝึกอบรมให้รับมือกับสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน หากท่านหรือคนที่ท่านรักต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อเราผ่านแชทสดได้ตลอด 24 ชั่วโมง
วิธีขอยกเว้นตัวเองจากการเล่น
Self-Exclusion คือสิทธิ์ที่ท่านมีในการขอให้ me39 ระงับการเข้าถึงบัญชีของท่านชั่วคราวหรือถาวร ดำเนินการได้ง่าย ๆ ตามขั้นตอนด้านล่าง
-
1
เข้าสู่หน้าการตั้งค่าบัญชี
ล็อกอินเข้าบัญชี me39 ของท่านและไปที่เมนู "ตั้งค่าบัญชี" หรือ "การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ" ในหน้าโปรไฟล์
-
2
เลือกประเภทการยกเว้น
เลือกว่าต้องการพักชั่วคราว (1 เดือน / 3 เดือน / 6 เดือน / 12 เดือน) หรือปิดบัญชีถาวร ระบบจะแสดงรายละเอียดผลกระทบของแต่ละตัวเลือกอย่างชัดเจน
-
3
ยืนยันตัวตนและยืนยันคำขอ
ระบบจะขอให้ท่านยืนยันตัวตนอีกครั้งเพื่อความปลอดภัย จากนั้นกดยืนยันคำขอ การยกเว้นจะมีผลทันทีโดยไม่ต้องรอการอนุมัติ
-
4
รับการยืนยันทางอีเมล
ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมรายละเอียดของการยกเว้นและวันที่สิ้นสุด (กรณีชั่วคราว) เก็บอีเมลนี้ไว้เป็นหลักฐาน
-
5
ติดต่อทีมงานหากต้องการความช่วยเหลือ
หากท่านมีปัญหาในการดำเนินการด้วยตัวเอง ติดต่อทีม me39 ผ่านแชทสดได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานพร้อมช่วยเหลือโดยไม่ตัดสิน
วงเงินและขีดจำกัดที่ท่านกำหนดเองได้
นอกจาก Self-Exclusion แล้ว me39 ยังมีเครื่องมือควบคุมย่อยที่ช่วยให้ท่านจัดการการเล่นได้อย่างละเอียด
วงเงินรายวัน
จำกัดยอดฝากสูงสุดต่อวัน
วงเงินรายสัปดาห์
จำกัดยอดฝากสูงสุดต่อสัปดาห์
วงเงินรายเดือน
จำกัดยอดฝากสูงสุดต่อเดือน
จำกัดเวลาเล่น
กำหนดชั่วโมงเล่นสูงสุดต่อวัน
จำกัดการแพ้
หยุดอัตโนมัติเมื่อแพ้ถึงวงเงิน
โหมดพักเย็น
หยุดพัก 24–72 ชั่วโมง
การลดวงเงินมีผลทันที แต่การเพิ่มวงเงินจะมีผลหลังผ่านช่วงเวลารอ 48 ชั่วโมง เพื่อให้ท่านมีเวลาพิจารณาอย่างรอบคอบ
สัญญาณที่บ่งบอกว่าการพนันอาจกลายเป็นปัญหา
การรับรู้สัญญาณเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่น ๆ คือก้าวแรกที่สำคัญที่สุดในการขอความช่วยเหลือ
คิดถึงการพนันตลอดเวลา แม้กระทั่งขณะทำงานหรืออยู่กับครอบครัว
ต้องเพิ่มจำนวนเดิมพันเรื่อย ๆ เพื่อให้รู้สึกตื่นเต้นเหมือนเดิม
รู้สึกกระวนกระวาย หงุดหวิด หรือหดหู่เมื่อพยายามหยุดเล่น
ใช้การพนันเพื่อหลีกหนีปัญหา ความเครียด หรือความรู้สึกแย่
โกหกหรือปกปิดพฤติกรรมการพนันจากคนในครอบครัวและเพื่อนสนิท
กู้ยืมเงิน ขายทรัพย์สิน หรือละเลยค่าใช้จ่ายจำเป็นเพื่อเอาเงินมาเล่น
พยายาม "เอาคืน" โดยการเดิมพันมากขึ้นหลังจากแพ้หนัก
ความสัมพันธ์กับครอบครัว คู่ชีวิต หรือเพื่อนเสื่อมลงเพราะการพนัน
ประสิทธิภาพการทำงานหรือการเรียนลดลงเนื่องจากเสียเวลาหรือความสนใจไปกับการพนัน
เคยพยายามหยุดหรือลดการเล่นหลายครั้งแต่ไม่สำเร็จ
นอนไม่หลับหรือมีความเครียดสะสมเกี่ยวกับหนี้สินจากการพนัน
มีความคิดทำร้ายตัวเองเนื่องจากปัญหาการพนัน (หากเกิดขึ้นให้ขอความช่วยเหลือทันที)
หากท่านพบสัญญาณข้างต้นในตัวเองหรือคนที่ท่านรัก อย่ารอช้า — ติดต่อทีม me39 ผ่านแชทสดหรืออีเมล [email protected] เราพร้อมให้ความช่วยเหลือโดยไม่ตัดสิน และสามารถดำเนินการ Self-Exclusion ให้ท่านได้ทันที
แบบประเมินพฤติกรรมการพนันเบื้องต้น
คำถามต่อไปนี้ช่วยให้ท่านสำรวจตัวเองเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนัน ตอบอย่างตรงไปตรงมากับตัวเองมากที่สุด
คำถามสำรวจตัวเอง
ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา...
ท่านเคยรู้สึกว่าต้องเพิ่มจำนวนเงินเดิมพันเพื่อให้ได้รับความตื่นเต้นในระดับเดิมหรือไม่?
ท่านเคยพยายามหยุดหรือลดการพนันแล้วไม่ประสบความสำเร็จหรือไม่?
ท่านเคยรู้สึกกระวนกระวาย หงุดหวิด หรือหดหู่เมื่อพยายามลดหรือหยุดการพนันหรือไม่?
ท่านเคยใช้การพนันเป็นทางออกจากปัญหาชีวิตหรือเพื่อบรรเทาความรู้สึกแย่หรือไม่?
ท่านเคยโกหกคนในครอบครัวหรือเพื่อนสนิทเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของท่านหรือไม่?
ท่านเคยกู้ยืมเงิน ขายสิ่งของ หรือไม่จ่ายบิลค่าใช้จ่ายจำเป็นเพราะนำเงินไปพนันหรือไม่?
ท่านเคยรู้สึกว่าการพนันส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์ การงาน หรือสุขภาพของท่านหรือไม่?
เคล็ดลับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
แนวทางง่าย ๆ ที่ช่วยให้การพนันยังคงเป็นกิจกรรมสนุกสนานและอยู่ในขอบเขตที่ปลอดภัย
กำหนดงบประมาณล่วงหน้า
ก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง ให้กำหนดจำนวนเงินที่ยอมเสียได้โดยไม่กระทบค่าใช้จ่ายจำเป็น เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร ค่าเล่าเรียนบุตร และยึดมั่นในงบนั้นอย่างเด็ดขาด
เล่นเพื่อความสนุก ไม่ใช่หาเงิน
มองการพนันเหมือนการซื้อบัตรชมภาพยนตร์ คือจ่ายเพื่อความบันเทิง ไม่ใช่การลงทุนหรือแหล่งรายได้ ความคาดหวังที่ถูกต้องช่วยให้ท่านรับมือกับผลลัพธ์ได้ดีกว่า
หยุดพักอย่างสม่ำเสมอ
ตั้งนาฬิกาปลุกทุก 30–60 นาทีเพื่อเตือนให้หยุดพัก ลุกเดิน ดื่มน้ำ หรือทำกิจกรรมอื่น การเล่นต่อเนื่องนานเกินไปทำให้การตัดสินใจแย่ลงและนำไปสู่การเสียเงินมากกว่าที่ตั้งใจ
อย่าเล่นเมื่ออารมณ์ไม่ดี
ความโกรธ ความเครียด ความเหงา หรือความเศร้าเป็นสภาวะที่ทำให้ท่านตัดสินใจแย่ลง หากรู้สึกเช่นนั้น ให้เลือกกิจกรรมอื่นแทน เช่น ออกกำลังกาย พูดคุยกับเพื่อน หรือพักผ่อน
อย่าไล่ตามการแพ้
เมื่อแพ้แล้วให้ยอมรับและหยุด การพยายาม "เอาคืน" ด้วยการเดิมพันมากขึ้นมักนำไปสู่การขาดทุนที่หนักกว่าเดิมเสมอ กำหนดขีดจำกัดการแพ้ล่วงหน้าและยึดมั่นกับมัน
พูดคุยกับคนที่ท่านไว้วางใจ
อย่าแบกปัญหาคนเดียว การพูดคุยกับคนในครอบครัวหรือเพื่อนสนิทเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของท่านช่วยลดความกดดันและเปิดโอกาสให้ได้รับการสนับสนุนที่จำเป็น
me39 ยึดมั่นในการส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
ที่ me39 เราไม่ได้มองว่าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นเพียงข้อบังคับทางกฎหมาย แต่เป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนและมีจริยธรรม เราเชื่อว่าผู้ใช้งานที่มีความสุขและมีสุขภาพดีคือรากฐานของแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง
เราฝึกอบรมทีมสนับสนุนของเราให้รับรู้สัญญาณของการพนันที่เป็นปัญหา และตอบสนองด้วยความเอาใจใส่และไม่ตัดสิน ทีมงานพร้อมให้ข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือต่าง ๆ และช่วยดำเนินการ Self-Exclusion ให้ท่านทันทีเมื่อต้องการ
นอกจากนี้ เราจะไม่ส่งโปรโมชันหรือข้อความชักชวนให้กลับมาเล่นแก่ผู้ที่อยู่ในช่วง Self-Exclusion ไม่ว่าระยะเวลาจะยาวนานเพียงใดก็ตาม การตัดสินใจของท่านได้รับการเคารพอย่างเต็มที่
ระบบตรวจจับพฤติกรรมเสี่ยง
ระบบของเราตรวจสอบรูปแบบการเล่นที่ผิดปกติและแจ้งเตือนทีมงานเพื่อติดต่อผู้ใช้งานที่อาจต้องการความช่วยเหลือ
การยืนยันอายุเข้มงวด
เราดำเนินการตรวจสอบอายุผู้ใช้งานทุกรายเพื่อให้แน่ใจว่ามีเฉพาะผู้ที่อายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้นที่สามารถใช้บริการได้
ไม่ส่งโปรโมชันในช่วง Self-Exclusion
ผู้ที่อยู่ในช่วงพักการเล่นทุกประเภทจะถูกนำออกจากรายชื่อรับโปรโมชันและการแจ้งเตือนทางการตลาดทั้งหมดโดยอัตโนมัติ
ทีมสนับสนุนภาษาไทย 24 ชั่วโมง
ทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรมด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบพร้อมช่วยเหลือท่านเป็นภาษาไทยตลอดทั้งวันทั้งคืน
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือความช่วยเหลือ?
ทีมงาน me39 พร้อมตอบทุกคำถามเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ หรือท่านสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากหน้าต่าง ๆ ของเรา